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Por medio de las redes sociales un usuario subió la foto de un ticket, en donde se le cobraba un articulo de “carga de cel”, esto ocurriendo cuando fue a desayunar en una fonda o cocina económica en Pachuca, Hidalgo.
Esto fue relatado luego de que un usuario se uniera con comentario a la discusión de otra persona en Twitter que mencionó como algunos restaurantes colocan letreros con la indicación de no dejar propina pues el servicio es uno de sus valores.
A mi la otra vez en una Cocina económica en #Pachuca me cobraron por conectar mi celular en su toma 🔌🔋 https://t.co/je1jlkRf1n pic.twitter.com/AreC3Orae7
— Erwin Medina (@versuserwin) March 5, 2023
Tras lo anterior el joven dijo que “A mi la otra vez en una cocina económica en Pachuca me cobraron por conectar mi celular en su toma”, junto con ello adjunto como evidencia la fotografía de la cuenta escrita a mano, la cual incluye:
- Desayuno, unos
- Chilaquiles verdes
- Café
- Y el concepto “carga de cel” por el cual le cobraron 10 pesos.
Aunque el usuario no compartió el nombre del establecimiento que cometió una posible falta al consumidor y por lo que se pueden emitir sanciones mediante la Procuraduría Federal del Consumidor hay que tener en cuenta que existen conceptos que restaurantes y negocios no deben cobrar como un consumo mínimo:
- cover
- propina
- lugar
- cualquier concepto a cobrar debe ser informado a los clientes
El titular del ente supervisor Francisco Ricardo Sheffield Padilla comentó que lo importante es no realizar el pago de la cuenta donde sea detectada la anomalidad y en su lugar deberá llamarse al Locatel para formular una denuncia vía telefónica que permita comenzar con una atención y asesoramiento.
¿Requieres asesoría sobre tus derechos como consumidor?
Contáctanos al #Telcon ☎️. También, te decimos cuál es el procedimiento para presentar tu queja o denuncia en línea o en una de nuestras Oficinas de Defensa del Consumidor en el país. pic.twitter.com/KuFDzBW3jo
— Profeco (@Profeco) November 23, 2020
¿Cómo denunciar ante la PROFECO? Ya sea en Pachuca o en cualquier lugar
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Dulce Castillo
